Hotels.com: Reserva un hotel

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- Disfruta de la flexibilidad de las cancelaciones gratis en la mayoría de los hoteles**.
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- Ve la ubicación del hotel o la casa vacacional en un mapa y consulta las opiniones verificadas de huéspedes.


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*Los Precios para socios están disponibles en hoteles seleccionados para los socios que inicien sesión y para los usuarios de la app. El descuento se aplicará al precio de hoteles seleccionados, sin tomar en cuenta los impuestos que se apliquen ni otros cargos. Sujeto a términos y condiciones. Consulta el sitio para obtener más información. **Cancelación gratis en la mayoría de los hoteles. Algunos hoteles piden que canceles al menos de 24 a 48 horas antes del check-in. Consulta las páginas de la propiedad en nuestra app para obtener más información. La app de Hotels.com utiliza la información provista con fines de análisis, personalización y publicidad. Al descargarla, aceptas nuestros avisos de privacidad y cookies, disponibles en: https://es.hotels.com/customer_care/privacy.html.
Actualización
22 jun 2025

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Calificaciones y opiniones

4.8
800 K opiniones
Les Garcia
8 de noviembre de 2023
Las recompensas son una porquería ahora. He usado esta app por mas de 8 años. Antes acumulaba 10 noches y tenia 1 gratis En julio 2023 recibí un crédito de $103, por mis 8 noches acumuladas. Tome mis vacaciones en agosto y acumule un total de 6 noches, por lo que recibí un crédito de $23, una burla tomando en cuenta que puedes encontrar mejores tarifas en otras apps, BOOKING por ejemplo, he comprado que tiene precios mas bajos en los mismos hoteles y viajes. Te recomiendo uses otras apps
Esta opinión les resultó útil a 68 personas
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Hotels.com LP
8 de noviembre de 2023
Hi, we're sorry to hear this. We want to improve your experience, but unfortunately can't direct message on this platform – please reach out to our direct support channels at service.hotels.com so we can learn and improve.
Claudia Sepulveda
27 de julio de 2023
Mi experiencia es pésima, ellos te incentivan a reservar noches en hoteles con la promesa de que a las 10 noches te obsequian una, pero para mí no funcionó, en 2 ocasiones que me las gané, las perdí, la primera porque había cambiado de correo electrónico, y la segunda, así de repente se desaparecieron, sin previo aviso, ni nada, y en servicio al cliente, sólo dicen, yo no veo nada en el sistema, no puedo ni puedes hacer nada, sigue reservando para que ganes. Que mal.
Esta opinión les resultó útil a 40 personas
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Hotels.com LP
27 de julio de 2023
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio de atención a clientes. Queremos escucharte. Sin embargo, no podemos enviar mensajes directos en el App Store. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com para que podamos analizar la situación en detalle.
Aitor Hernández
5 de junio de 2025
Viajo desde hace más de 20 años utilizando todo tipo de plataformas, y esta me ha parecido la peor de todas, rozando la ilegalidad. Hice una reserva con cancelación gratuita y aplicando un cupón descuento. Al intentar cancelar me dijeron que no aplicaba cancelación. Me cobraron el sobre coste de la reserva gratuita pero al poner un cupón me quitaron esa opción sin advertirme y cobrándome el plus de cancelación. Se trata un problema de su plataforma y se hacen los tontos.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
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Hotels.com LP
5 de junio de 2025
Lamentamos que hayas experimentado esta difícil situación. Si bien no podemos enviar mensajes directos en esta plataforma, quisiéramos analizar la situación en detalle. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com con los detalles de tu itinerario. Estamos aquí para ayudarte y queremos ofrecerte una mejor experiencia.

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