
Yoshio K
キャッシュバック申請うまく行きました。Androidを使用していますが、アプリからしかキャッシュバック申請が出来ず、しかも皆さんが仰るエラーが出て、カスタマーサービスと数回やり取りしましたが、最終的には「銀行振込」でうまく行きました。まだエラーが出る方は、以下をお試しください。 1.キャッシュバック申請は銀行振込を選択 2.振込人名義の入力は、空白なしで全て半角カナで入力。半角カナ、というのがポイントです。それ以外の項目は漢字入力でOKです。 3.アプリをバージョンアップせよ、というエラーが出ても、しつこく数回は申請ボタンを押すと、何故か申請できるときがある。 私の場合は最終的にうまくいきました。申請受付しました、とアゴダからメールがすぐに届き、WISEという国際送金サービスから指定した銀行口座に間髪入れず振り込まれました。 カスタマーサービスとのやり取りは、私から見るとちぐはぐのように見えましたが、カスタマーサービス側ではメールアドレスをキーにしているようで、ちゃんと把握されていました。アゴダに登録しているメールアドレスでやり取りするのがスムーズです。
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yokatai hakata
去年このアプリでアジア方面のホテルを予約しました。しかし往路の飛行機が1日遅延して、ホテルに問い合わせしたが全く繋がらず、アゴダにも問い合わせしたが時間外&メールのみ対応で送ったが、数日経っても何も対応されず、ノーショーとなり宿泊代金がパーになりした。これ以降こちらは使わないと決めました。 国内なら大丈夫かもしれません。
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この度はご不便をおかけして申し訳ございません。レビュー内容の件に関して私どもにお手伝いさせていただきたく存じます。お手数ですが、googlesupport@agoda.com まで件名にお問合せ番号 #1016044 を明記の上、メールをお送りください。できるだけ早く折り返しご連絡させていただきます。^SJ

Tetsu O
チャット問い合わせはまったく返事が来ないので、電話をかけたらとても丁寧で良い対応だった。 しかし、結局、当初の金額から現地で突然請求された「観光税」という名目のお金は返金されなかった。 ホテルの紹介に「ウズベキスタンのホテルでは観光税の支払いが必要です。ウズベキスタン国籍以外のゲストは到着時に、ホテル代とは別に自分で観光税を支払う必要があります。金額は〇〇〇スムです」と、明記することが絶対に必要です。 まぁ、もうアゴダは信用できないので使わないです。サヨウナラ。
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ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。