
Сергей Тарасов
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Очень сложно подключить, баги кругом. Речь про светильники. Удалось все настроить со второго раза, удаляя и добавляя новое устройство в приложении.
1 человек отметил этот отзыв как полезный.
Signify Netherlands B.V.
16 марта 2025 г.
Привет.
Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Нам жаль слышать, что у вас возникли трудности с подключением ламп, и вам пришлось удалить и добавить новое устройство в приложении.
Чтобы обеспечить более плавный опыт, свяжитесь с нами, перейдя по ссылке (Обзор > Справочный центр > Онлайн-чат).
С нетерпением ждем вашего ответа.

Anton
Всё работало прекрасно. А теперь перестали работать три WiFi лампочки gauss и подсветка в приложении wiz через мобильный интернет. Через WiFi работает, при условии что в приложении wiz настройки -> безопасность -> разрешить локальную связь стоит галочка. Соответственно и Алиса перестала управлять этими уструстройствами. При этом аккаунт wiz к Алисе привязан. Алиса устройства видет но управлять ими не может. Сдам все ваши устройства по месту покупки, они перестали быть умными.
4 человека отметили этот отзыв как полезный.
Signify Netherlands B.V.
27 апреля 2025 г.
Привет.
Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали с вашими лампочками WiFi Gauss и подсветкой в приложении WiZ.
Мы хотели бы помочь вам в этом вопросе, и для этого свяжитесь с нами, перейдя по ссылке (Обзор > Справочный центр > Онлайн-чат).
С нетерпением ждем вашего ответа.

Ю Dan_off
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Про интерфейс уже многие написали. У меня теперь вообще ничего не грузит, приложение не открывается в принципе. Бесконечный экран загрузки. Виджет тоже не работает, теперь все 6 ламп в люстре из "смарт" стали самыми обычными. Спасибо, сдам их к чертовой матери, и вас как производителя только врагам буду рекомендовать. Дополнение: удалил виджет, почистил кэш приложения. Только тогда открылось приложение. Но пришлось заново заходить в аккаунт. Возможно, кому-то поможет)
2 человека отметили этот отзыв как полезный.
Signify Netherlands B.V.
29 апреля 2025 г.
Привет.
Спасибо, что поделились своим подробным отзывом. Приносим извинения за неудобства, вызванные проблемами загрузки приложения и неработающим виджетом.
Чтобы помочь вам в этом, свяжитесь с нами, открыв приложение WiZ и перейдя в (Обзор > Справочный центр > Онлайн-чат).
Мы с нетерпением ждем решения этой проблемы в ближайшее время.